キャッシングの相談がしたい！様々なトラブルに適した専門家への相談

キャッシングについての相談がしたいと思っても、お金についての相談はなかなか他人にはしにくいものです。例えば、キャッシングの借入や返済などについて相談をしたい場合は、契約しているキャッシング会社の窓口に相談するのが１番です。

また、カードの紛失などもキャッシング会社の相談窓口で問題ないと思います。しかし、詐欺にあった場合や借金がどうしても返済できそうもなく、債務整理や自己破産などといった相談になると、キャッシング会社ではなく専門家を頼るべきでしょう。

このように、キャッシングに関する相談は様々なケースによって相手を選んでいかなくてはいけません。キャッシング関連の相談についてお話ししていきます。

キャッシング会社への相談とは？内容や方法について把握する

キャッシングの相談を分ければ、内部への相談と外部への相談に分けることができます。内部への相談とは、「今月の返済が遅れそうなのですが、どうしたらイイですか？」などの利用しているキャッシング会社への相談になります。

外部への相談とは、キャッシングの詐欺被害にあった、違法な取り立てをされた、債務整理をしたいなど利用しているキャッシング会社では対応が不可能な相談を専門家にする事を指します。

このように、キャッシングの相談は内部と外部で別れますが、まずはキャッシング会社への相談について詳しく話していきたいと思います。

一般的な４つの相談窓口！様々なケースに対応している

キャッシング会社への相談などは、本当に多岐に渡ります。下記の５つは申し込みを考えている方向けの窓口や、利用中の方への窓口を４つにまとめたものです。確認してみましょう。

初めての方が申し込みで困らないように、専用の相談窓口が各キャッシング会社にはあります。またキャッシング会社によっては、専門のオペレーターを２４時間配置していつでも相談に乗れるように対応していたりします。

既に利用されている方への相談窓口が、会員専用としてホームページ内にあったりします。利用時の改善して欲しい要望や、返済日の変更やWEB借入や返済の手続きなども行える窓口となっています。

お客様相談センターのような、苦情や意見や要望を一手に引き受けるフリーダイヤルの相談窓口が、どのキャッシング会社にもあります。ホームページが見にくい、宣伝がウザイなどの苦情から、申し込みやり借入れなどへの質問や要望など、ありとあらゆる相談が寄せられる窓口です。

また、音声自動対応の電話窓口なども基本的には用意されています。返済日や残高の照会、借入の振込予約など全て自動で行う事ができる窓口です。ただ、コチラ側の疑問などには一切答えられないので、もし質問や要望などの相談がある場合は他の窓口を利用するようにして下さい。

３つの窓口！２４時間対応でいつでも相談できる

キャッシングの相談窓口は、以下の３つとなります。

電話窓口は、オペレーターが２４時間対応であったり、９時～１８時と言ったように営業時間があったりしますが、基本的に直接話をしながら相談できるので疑問などが一番解消する窓口となっています。

不安や疑問、またはスグに回答が得たい場合は、電話窓口を利用されると良いと思います。但し、回線の都合で待たされたり、営業時間外で相談が出来ない事もあるので注意して下さい。

WEB窓口は、２４時間３６５日いつでも相談可能な窓口です。また、インターネットが繋がる環境であれば、場所すらも問わない汎用性を持った優れた相談窓口になっています。但し、回答（返信）には多少の時間が掛かるので、その点はご容赦ください。

店頭の窓口は、地域によっては対応していなかったり、キャッシング会社によってはそもそも店頭窓口自体がない場合もあります。しかし、各種手続きやアドバイスがその場でできるメリットのある相談窓口です。ただ基本的に電話かWEBで相談を済ませるので、あまり多くの方は利用しない窓口です。

利用者の要望を確認！キャッシング会社への相談を把握する

キャッシング会社への質問は沢山あります。「派遣社員でも、借りられますか？」「初めてですが、どのような書類が必要ですか？」「申込み方法は、どんなものがありますか？」などなどです。こういった質問は、ホームページなどでも回答が出されていたりします。

しかし、相談は交渉を踏まえたものが多いので、利用者はやはり相談窓口へ直接連絡する必要があります。では実際に利用者が、キャッシング会社にどの様な相談をしているのか見てみましょう。

４つの相談！キャッシング会社が良く受ける利用者の要望

申込時に多い相談が、在籍確認をできれば避けたいというものです。キャッシングをしている事を、出来れば知られたくないという方は多いです。その為、勤務先への連絡はできれば避けたいと思うようです。

確かに、キャッシング会社もその辺りを考慮して勤務先へ電話をしてくれますが、対応した担当の方によってはピンと来てバレる可能性も無きにしも非ずです。また業種や職種によっては、よっぽどの事がない限り本人宛に電話が掛かってくる事がないようなものもあります。

よって、この在籍確認をどうにかして欲しいという相談は多いのです。

在籍確認は「書類での確認」に変更する事がキャッシング会社によっては可能なので、もし申込み時に勤務先への電話を避けたい場合は一度キャッシング会社へ相談してみて下さい。

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利用時に多いのが、増額の相談です。基本的に申し込みから半年からそれ以上の期間が経過しないと、キャッシングの増額申請は通らない傾向にあります。その為、それより短期間で申請すると担当の方に断られる可能性があります。

しかし、この辺は要相談となりますので３カ月以上経過していれば可能性はあるかもしれません。但し、１～２カ月での増額申請はまず通らないと思って間違いないでしょう。

現在、即日のキャッシングは消費者金融でしか行う事ができません。銀行のカードローンやクレジットカードのキャッシング枠などは、当日に申込んで当日から利用すると言った事はできません。

銀行などは低金利の為、申し込みたいと思う方もいるでしょうが即日融資を相談されても難しいと思います。また、クレジットカードはショッピング枠を利用しているのでキャッシング枠もついでにと思われるようですが、信販会社の審査は１週間程掛かるので即日融資は厳しいと思います。

故に、即日のキャッシングを検討している場合は、相談されるよりも消費者金融へ申し込んだ方が賢明だと思います。

キャッシング会社に最も来る相談が、返済に関するものです。「支払いが間に合わないので、数日遅れそうです」「今月はどうしても支払できそうもないので、来月２カ月分をまとめて支払えますか？」など、返済日の変更や分割支払い、支払いの延期など多種に渡る相談となります。

返済の計画をしっかり立てていても、何かしらが原因で他に資金を回してしまい返済が出来なくなってしまうなんて事があるかもしれません。どういった理由にせよ、「当月の返済が厳しい」と言った相談が多い訳です。

これはその時の状況によって、担当者がアドバイスしてくれる筈なので安心して下さい。注意事項としてですが、相談をしないということがないように気を付けて下さい。滞納に関する大きなトラブルの多くは、相談する事なく放置していた結果です。

困ったり不安があったら、即キャッシング会社へ相談して下さい。

緊急時や詐欺などの不安もキャッシング会社へ相談する！

キャッシングの利用中に、突発的な事故や犯罪に巻き込まれてしまう事があるかもしれません。そんな緊急時には、キャッシング会社へスグ相談して下さい。

そういった緊急時の相談は、基本的に２４時間いつでも相談可能となっています。

紛失した！使えない！緊急時の手続きを理解する

下記のような緊急時には、スグに窓口へ相談するようにして下さい。

キャッシングの専用カードを紛失したり盗難にあってしまったりしたら、スグにキャッシング会社へ相談して下さい。このような緊急時には軽くパニックになってしまうかもしれませんが、「暗証番号」を知らなければスグに金銭の引き出しに繋がる事はありません。

それよりも、サービスの一時的な停止や再発行の手続きなどを行わなければいけないので、早急に窓口へ相談して下さい。

専用のカードは、利用していれば消耗します。その為、磁気部分の破損などによってATMで読み取り不可になったりする事もあります。そういった場合、再発行の手続きを行わなければキャッシングの利用が継続できません。

磁気部分の破損以外の故障かもしれませんので、早急にキャッシング会社へ相談して対応するようにして下さい。

多種多様な手口！不安はキャッシング会社へ相談する

昨今は、巧妙なキャッシングの詐欺被害が増えていますので注意して下さい。特に最近では、フィッシング詐欺が横行しています。フィッシング詐欺とは、メールを利用した詐欺行為です。

緊急性の内容で煽り、リンクを踏ませて飛んだ先で個人情報を書かせて盗み取ると言った流れの詐欺です。最近は大変巧妙で、会社のロゴや文体なども酷似していたりして騙されてしまう方もいます。

そういったメールで、少しでも疑問や不安を感じたらスグにキャッシング会社へ相談して下さい。疑問をスグに確認する事が、一番の対処となります。また、もし引っ掛かってしまった後でも、一人で抱え込まず必ずキャッシング会社へ相談して下さい。

警察への連絡を指示されたり、アドバイスを聞けたりして、精神的に落ち着けると思いますので、まずは相談するようにしてみて下さい。

キャッシング会社以外への相談！専門家は他にもたくさんいる

今までは、内部への相談についてお話ししてきましたが、最後は外部への相談についてお話ししていきます。多重債務の問題や債務整理の検討、借金で精神的苦痛を負ってしまった方の相談や商品への苦情など、それぞれのケースで相談する先が違います。

その都度、適した専門家に相談をするようにして下さい。

多重債務や債務整理！いざとなれば外部の専門家を頼る

キャッシングの多重債務問題や債務整理については、司法書士や弁護士などに相談するのが最適です。キャッシング会社との相談で、問題が解決するのならそれに越したことはありません。しかしそうでない場合は、遠慮なく外部の専門家に相談するといった選択肢を検討して下さい。

多重債務の状態は、信用情報機関の記録によって契約しているキャッシング会社にも確認されてしまいます。

もし多重債務が返済に悪影響があるとキャッシング会社が判断されると、場合によっては利用停止の処分を受けるかもしれません。

利用停止とは、借入の制限をして一定期間返済のみしかできないようにする事です。こういった状態にならない為にも、多重債務の状態は避けなくてはいけません。

しかし、どうしても返済が苦しく多重債務を続けなくてはいけない状態なら、債務整理で一度借金を少なくしたり無くしたりする事を検討するべきです。そうしなければ泥沼化して、より大きなトラブルへと発展してしまいます。

苦しい時こそ、外部の専門家に相談して下さい。

キャッシングのトラブルも様々！相談内容で相手を選ぶ

多重債務問題や債務整理などの他にも、キャッシング関連で頼れる専門家はいます。ここでいくつかご紹介しておきます。
　

悪徳商法、詐欺などの闇金業者に接触したと思ったら、日本生活センターに相談してみましょう。商品やサービスのトラブルについて、日本生活センターは無料で相談に乗ってくれます。また、商品やサービスなどに関する苦情も、真摯に聞いてくれます。

借金が膨らんで、精神的にも金銭的にも追い込まれた方は、日本クレジットカウンセリング協会へ一度相談されると良いと思います。弁護士資格を持った「弁護士カウンセラー」が無料で相談に乗ってくれます。場合よっては、任意整理を無料で行ってくれる可能性もあります。

もし、キャッシング会社と揉めてしまった場合は、金融庁や日本貸金業協会に相談してみて下さい。トラブルの解決に向けて、キャッシング会社との話し合いを仲介して貰える事もあります。

消費者金融とのトラブルなら日本貸金協会、銀行とのトラブルなら金融庁へ相談するようにして下さい。最後に、違法性や緊急性、身の危険を感じると言った場合はスグに警察に頼るようにして下さい。

キャッシングは便利なサービスではありますが、お金を扱うサービス故に様々なトラブルが近くにあります。もし、ご自身にトラブルが降りかかった時は、キャッシング会社や専門家への相談を早急に行うよう心掛けてキャッシングをご利用下さい。